俗话说的好，酒(jiu)香不怕(pa)巷(xiang)子深，好的产品不怕(pa)不受欢迎。那麼什麼樣(yang)的才是(shi)好的產品，眾說紛紜，但分析來看都應具有以下五個層級：
第 1 層級：核心功能
一个产品的核心功能，就是(shi)这个产品要解决的核心问题是(shi)什么。手机的核心功能是(shi)打(da)电话，自行车的核心功能是(shi)出行，座椅的核心功能是(shi)满足(zu)人们(men)坐下，这是(shi)基本的也(ye)是(shi)产品存(cun)在的基本意义(yi)。假如核心功能都不满足(zu)，那么这样(yang)的产品就丧失了其(qi)存(cun)在的根本意义(yi)。核心功能表明你能解决什么样(yang)的问题，这个问题同时也(ye)是(shi)用户迫切需要解决的。不能解决用户核心问题的产品不是(shi)好产品，但仅仅只(zhi)能解决核心问题，也(ye)不会是(shi)好产品，好产品还需要更(geng)高层级的功能。
第 2 層級：基本功能
产品要围绕核心功能设计基本功能，让核心功能用起来更(geng)顺(shun)畅(chang)。手机除了打(da)电话要有通讯录(lu)、通话记(ji)录(lu)等(deng)等(deng);自行车除了能骑行还要有车座、车把等(deng)等(deng)才能骑行方便省力;座椅还要有支(zhi)腿、靠背才能做得(de)稳靠得(de)牢……
有了基本功能，按照精(jing)益创业的思(si)维操作，就算有了 MVP 版本了(MVP即minimum viable product，小化可行产品)，就可以拿出去(qu)做测试了。在物质紧(jin)缺的时代(dai)，产品只(zhi)需要有基本的功能就可以了，在当今这个处处产能过(guo)剩(sheng)的时代(dai)，如果产品做成(cheng)这样(yang)，那只(zhi)能呵(he)呵(he)了。
第 3 層級：用戶期望(wang)功能
用户购(gou)买(mai)一个产品前，对(dui)产品也(ye)会有一个期望(wang)，用户对(dui)产品的期望(wang)肯定是(shi)高于产品的基本功能的。手机要操作流畅(chang)，充电快、待机长;自行车骑起来要省力、要快速，要方便刹车;座椅要有弧(hu)度，有一定软度，符合人机尺寸……
用户期望(wang)一般是(shi)在用户体验层面，就是(shi)产品除了具备基本功能之(zhi)外，产品要好看好用，用着舒服。
第 4 層級：超(chao)出預(yu)期功能
具备了前 3 个层级，基本就是(shi)一个不错的产品了，用户已经很(hen)少再(zai)会对(dui)产品抱(bao)怨了。但还不能让用户产生(sheng)特(te)殊(shu)的情感，还不能引(yin)起用户的“尖叫”。
产品要超(chao)出用户的预(yu)期，过(guo)去(qu)米店的商人卖米时，量够了分量后会再(zai)加(jia)一把米;现在去(qu)烟店买(mai)条烟一般会送个打(da)火机;住酒(jiu)店每(mei)天至少会送上两瓶矿泉水(shui)。这都是(shi)超(chao)过(guo)用户预(yu)期的做法(fa)。
超(chao)过(guo)用户预(yu)期，用户才能高兴，要与竞争对(dui)手差(cha)异化竞争，形成(cheng)独特(te)的品牌定位，一般都是(shi)在这个层级产生(sheng)的。但这个超(chao)预(yu)期也(ye)是(shi)需要不断变化不断创新的，所有的米店都会多送一把米时，这一把米就在用户预(yu)期之(zhi)内(na)了，就从第 4 层级下滑(hua)到第 3 层级，成(cheng)为(wei)用户期望(wang)的部分之(zhi)一。如果你没(mei)有多送一把米，就没(mei)有达到用户期望(wang)，更(geng)不用说超(chao)出预(yu)期了，用户就会不高兴，就会用脚投票。
所有的超(chao)预(yu)期功能都是(shi)暂(zan)时的，竞争必定会将现在的超(chao)预(yu)期功能变成(cheng)用户期望(wang)功能，努力打(da)造(zao)新的超(chao)预(yu)期功能，应该是(shi)产品经理(li)持续(xu)不断的追求(qiu)。
第 5 層級：潛在功能
前面的都是(shi)在产品中要提供给用户的功能或服务，除了这些(xie)之(zhi)外 ，还要有现在没(mei)有提供，但未来可能会提供的。这种(zhong)现在产品可能会演(yan)变的趋(qu)势或前景，会对(dui)用户产生(sheng)强大的吸引(yin)力，尤(you)其(qi)是(shi)对(dui)于喜欢尝(chang)鲜型的用户。
对(dui)产品生(sheng)产者来说，潜在功能是(shi)未来的产品发展路线;对(dui)于用户来说，潜在功能会对(dui)现在的采购(gou)或使用决策产生(sheng)重大影响。举例来说，iPhone 手机，其(qi)潜在功能就包括了与 iMac 的协(xie)同使用功能，用户在选择 iPhone 时，就会考虑将来再(zai)购(gou)买(mai) iMac 时的使用场(chang)景;譬如编程人员(yuan)在选择使用某种(zhong)编程语(yu)言时，一定会考虑这个语(yu)言未来的演(yan)进路线是(shi)怎样(yang)的，对(dui)于没(mei)有未来的编程语(yu)言，其(qi)拥趸自然会少很(hen)多;还有一些(xie)硬件(jian)产品的某种(zhong)功能，譬如手机的 NFC 功能、电视机后面的众多插(cha)口等(deng)，可能永远(yuan)都用不上，有的甚至要固件(jian)升(sheng)级之(zhi)后才有可能用得(de)上，但这些(xie)潜在的功能，却是(shi)打(da)动用户的重要因素之(zhi)一。
小結
产品的核心功能、基本功能、用户期望(wang)功能、超(chao)出预(yu)期功能、潜在功能，这是(shi)产品的五大功能层级。功能层级的复杂，与产品设计的简洁并(bing)不矛盾，就是(shi)要在简洁的产品设计中，有着丰富的功能层级。好的产品，必定是(shi)在产品的各(ge)个功能层级都有着好的产品设计。只(zhi)有从各(ge)个方便综合考虑产品，才能设计出长存(cun)于世的好产品。
